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Ratgeber · WordPress
WordPress Wartungsvertrag: lohnt sich das für Sie?
Ein WordPress Wartungsvertrag lohnt sich, wenn er regelmäßige Updates, getestete Sicherungen und schnelle Hilfe im Notfall enthält, und wenn Sie Ihre Website weder selbst pflegen noch umbauen wollen.
Die Preise reichen von etwa 10 € bis über 150 € im Monat. Viele günstige Verträge versprechen viel und enthalten wenig. Andere sind fair, aber für die Website darunter schlicht zu teuer.
Hier steht, worauf Sie achten sollten, und wann es eine bessere Lösung gibt.
Was hineingehörtWas es kosten darfWann es Alternativen gibt
Prüfliste für Ihren Vertrag
Ein guter Wartungsvertrag enthält
✓Updates von WordPress, Theme und Plugins, mit Test danach
✓Tägliche oder wöchentliche Sicherung an einem zweiten Ort
!Regelmäßiger Test, ob sich die Sicherung wiederherstellen lässt
✓Überwachung von Erreichbarkeit und Sicherheit
!Feste Reaktionszeit im Notfall, schriftlich
✓Festes Kontingent für Änderungen pro Monat
!Kündigung ohne Verlust von Zugängen und Daten
Gelb markiert: Punkte, die nach meiner Erfahrung in vielen Verträgen fehlen.
Was hineingehört
Was ein WordPress Wartungsvertrag leisten sollte
Updates mit Verstand
Automatische Updates sind gut, aber nicht genug. Nach jedem größeren Update sollte jemand prüfen, ob Formular, Menü und wichtige Seiten noch funktionieren.
Sicherungen, die funktionieren
Eine Sicherung auf demselben Server hilft wenig, wenn der Server ausfällt. Sie sollte an einem zweiten Ort liegen und regelmäßig testweise wiederhergestellt werden.
Überwachung
Wenn Ihre Website nachts ausfällt, sollte das der Dienstleister merken, nicht Ihr erster Kunde am Morgen.
Schnelle Hilfe
Eine Reaktionszeit im Notfall gehört schriftlich in den Vertrag. „Wir kümmern uns zeitnah“ ist keine Reaktionszeit.
Warnsignale
Bei diesen Verträgen würde ich nachfragen
Lange Mindestlaufzeit
Zwei oder drei Jahre Bindung für eine kleine Website sind aus meiner Sicht schwer zu rechtfertigen.
Kein Zugang für Sie
Wenn der Vertrag voraussetzt, dass nur der Dienstleister Admin-Rechte hat, sind Sie abhängig.
Pauschale ohne Inhalt
Ein Monatsbetrag ohne Liste der Leistungen lässt sich nicht prüfen. Fragen Sie nach einer schriftlichen Aufstellung.
Die Alternative
Manchmal ist die beste Wartung eine einfachere Website.
Viele kleine Unternehmen nutzen nur einen Bruchteil von WordPress. Fünf Seiten, ein Kontaktformular, vielleicht ein paar Bilder. Dafür zahlen sie Jahr für Jahr Wartung, Plugin-Lizenzen und Hosting.
Ich baue Websites ohne Datenbank und ohne Plugins. Es gibt keine Sicherheitsupdates, die regelmäßig eingespielt werden müssten. Inhalte ändern Sie mit einem einfachen Editor. Die laufenden Kosten liegen im Normalfall bei Ihrer Domain.
Über drei Jahre gerechnet ist ein Umbau deshalb oft günstiger als der Wartungsvertrag. Ob das bei Ihnen so ist, rechne ich Ihnen gern vor. Mehr zum Umbau steht unter Website-Relaunch, die Kostenübersicht unter laufende Kosten einer Website.
Notfall
WordPress gehackt: die ersten Schritte
- Passwörter ändern. WordPress, Hosting, Datenbank und E-Mail, am besten von einem sauberen Gerät aus.
- Hoster informieren. Viele Hoster haben Erfahrung mit solchen Fällen und können die Website vorübergehend sperren.
- Sicherung prüfen. Gibt es eine Sicherung von vor dem Angriff? Ohne sie wird die Bereinigung deutlich aufwendiger.
- Ursache finden lassen. Meist ist ein veraltetes Plugin die Lücke. Wird sie nicht geschlossen, kommt der Angriff wieder.
Ein guter Wartungsvertrag hätte genau diese Schritte vorher geregelt. Wenn es Sie bereits getroffen hat, schreiben Sie mir. Ich sage Ihnen, ob Bereinigung oder Neubau sinnvoller ist.
WordPress bleibt?
Sie möchten bei WordPress bleiben? Auch in Ordnung.
Für manche Betriebe ist WordPress die richtige Wahl, etwa mit einem Blog, an dem mehrere Leute schreiben, oder mit Funktionen, die es nur als Plugin gibt. Dann übernehme ich die Pflege auf Wunsch auch für Ihre bestehende WordPress-Website.
Vorher schaue ich mir an, wie sie gebaut ist, welche Plugins laufen und ob es Sicherungen gibt. Danach bekommen Sie eine Einschätzung mit Preis, wie unter Website-Pflege beschrieben.
Häufige Fragen
Bevor Sie unterschreiben
Brauche ich für WordPress einen Wartungsvertrag?
WordPress braucht regelmäßige Updates, sonst entstehen Sicherheitslücken. Ob das per Vertrag oder durch Sie selbst passiert, ist Ihre Entscheidung. Wichtig ist nur, dass es zuverlässig passiert und jemand eine funktionierende Sicherung hat.
Was kostet ein WordPress Wartungsvertrag?
Am Markt finden Sie Angebote ab etwa 10 bis 20 € im Monat. Die enthalten meist automatische Updates und Backups. Pakete mit getesteten Updates, Überwachung, Notfallhilfe und einem Kontingent für Änderungen kosten oft 50 bis 150 € im Monat oder mehr. Vergleichen Sie deshalb immer die Leistungen, nicht nur den Preis.
Meine WordPress-Website wurde gehackt. Was tun?
Ruhe bewahren, Passwörter aller Zugänge ändern und den Hoster informieren. Prüfen Sie, ob eine saubere Sicherung von vor dem Angriff existiert. Danach sollte jemand mit Erfahrung die Website bereinigen und klären, welches Plugin die Lücke war.
Können Sie meine bestehende WordPress-Website übernehmen?
Ja. Ich schaue mir zuerst an, wie sie gebaut ist, und schreibe Ihnen dann, ob Pflege sinnvoll ist oder ob ein Umbau auf eine schlanke Website auf Dauer günstiger wäre.
Wie kündige ich einen Wartungsvertrag, ohne den Zugriff zu verlieren?
Sichern Sie sich vor der Kündigung alle Zugänge und eine vollständige Sicherung der Website. Welche Zugänge das sind, steht auf meiner Seite zu Website-Zugangsdaten. Für vertragliche Fragen ist eine Anwältin die richtige Ansprechpartnerin.
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Zum Vergleichen
Projekt anfragen
Wartung oder Umbau? Ich rechne es Ihnen vor.
Tragen Sie Ihre Website ein und schreiben Sie kurz, was Sie derzeit für Wartung zahlen. Sie bekommen eine Gegenüberstellung mit Zahlen.